Τρόποι επιλογής οδοντιατρείου.

1)Με ποιόν τρόπο βρίσκετε και επιλέγετε οδοντίατρο και οδοντιατρείο;

Εξυπηρέτηση

1)Είσαστε ευχαριστημένος με τον προγραμματισμό και την ροή γενικά του ραντεβού σας?

2)Έτυχε ποτέ να περιμένετε πολύ καιρό για να κλείσετε ραντεβού?

3)Αισθάνεστε ότι υπάρχει ετοιμότητα και προθυμία από τον οδοντίατρό σας για να σας βοηθήσει?

Πληροφορίες ασθενών Ραντεβού

1)Υπάρχουν αρκετά χρήσιμα οδοντιατρικά φυλλάδια ?

2)Θα θέλατε μερικά οδοντιατρικά - ενημερωτικά βίντεο?

3)Βρήκατε τα ενημερωτικά δελτία ενδιαφέροντα?

4)Φωτογραφίες πριν και μετά τις θεραπείες?

Υπηρεσίες

1)Είναι εύκολο να κλείσεις ραντεβού?

2)Είχατε ποτέ μεγάλη αναμονή για μελλοντικό ραντεβού?

3)Βρίσκετε εξυπηρετικό να αρχίζουν τα ραντεβού από τις 12 το μεσημέρι μέχρι το βράδυ?

4)Συμφωνείτε για ραντεβού το Σάββατο και την Κυριακή?

5)Είναι κάποιες άλλες ώρες και περίοδοι που θα θέλατε ανοιχτό ένα οδοντιατρείο?

6)Αν ναι πότε;

7)Σχόλια και προτάσεις για βελτίωση

Αμοιβές

1)Προτιμάτε ο καθαρισμός των δοντιών σας να γίνεται από οδοντίατρο?

2)Ή από τον βοηθό οδοντιάτρου?

3)Θα θέλατε να είστε σε θέση να αγοράζετε με έκπτωση οδοντόκρεμες, οδοντόβουρτσες, mouthrinse, νήμα κ.α.

4)Θα θέλατε περισσότερη διασκέδαση για τα παιδιά? (βιβλία, Παιχνίδια, παζλ?)

5)Θα θέλατε κάποιας μορφής εγγύηση της οδοντιατρικής εργασίας που σας έγινε?

Οδοντίατρος και ιατρείο

1)Πιστεύετε ότι το κόστος της θεραπείας σας έχει πλήρως εξηγηθεί?

2)Θα θέλατε να έχετε μια γραπτή εκτίμηση για την προτεινόμενη θεραπεία?

3)Πιστεύετε ότι οι χρεώσεις είναι λογικές ?

4)Θα θέλατε να πληρώνετε πριν τη θεραπεία?

5)Θα θέλατε να πληρώνετε κατά την διάρκεια της θεραπείας?

6)Θα θέλατε να πληρώνετε στο τέλος της θεραπείας?

7)Θα προτιμούσατε να πληρώνετε μετρητά?

8)Θα προτιμούσατε να πληρώνετε επιταγή?

9)Θα προτιμούσατε να πληρώνετε πιστωτική δόσεις?

10)Σας ενδιαφέρει με ένα προσυμφωνημένο ,με βάση το επίπεδο της στοματικής σας υγείας, μηνιαίο ποσό ,να έχετε εγγύηση για όποια οδοντιατρική εργασία γίνει στο στόμα σας ,κάλυψη ατυχήματος και έκτακτου περιστατικού-πόνου που μπορεί να σας συμβεί όταν βρίσκεστε μακριά από τον οδοντίατρό σας εντός και εκτός Ελλάδας, όπως και τους καθαρισμούς - ελέγχους της στοματικής υγειάς και οποιαδήποτε άλλη οδοντιατρική θεραπεία - προσθετική εργασία πιθανόν χρειαστεί να γίνει στην διάρκεια του έτους ?

11)Σχόλια και προτάσεις για βελτίωση.

Επίσκεψη στον οδοντίατρο σας

1)Τι σας προσελκύει περισσότερο στο να επισκεφτείτε ένα οδοντιατρείο ?

2)Τι θα σας άρεσε λιγότερο σε ένα οδοντιατρείο?

3)Θα συστήνατε τον οδοντίατρό σας και σε άλλους ?

Η τελευταία επίσκεψη στον οδοντίατρο σας

1)Έχοντας στο μυαλό σας τους τελευταίους 12 μήνες ποιο από τα παρακάτω περιγράφει καλύτερα την εμπειρία σας:

2)Πόσες μέρες συνήθως περιμένετε για να κλείσετε ραντεβού?

3)Τους τελευταίους 12 μήνες, συναντήσατε κάποια δυσκολία στην εξυπηρέτηση σας απο την γραμματεία, σχετικά με την επικοινωνία σας με τον οδοντίατρο?

4)Όταν επισκεφτήκατε τον οδοντίατρό σας κατά τους τελευταίους 12 μήνες, πόσο συχνά σας έδωσε ικανοποιητικές πληροφορίες για οδοντιατρική σας κατάσταση ή τη θεραπεία σας;

5)Αν έχετε να επισκεφτείτε τον οδοντίατρο πάνω από ένα χρόνο, ποιοι είναι οι λόγοι που σας κάνουν να μην ασχολείστε με την στοματική σας υγεία πιο συχνά?

6)Τι θα σας έδινε αίσθημα ασφάλειας και ηρεμίας σε σχέση με την οδοντιατρική πράξη?

Οι απόψεις σας για την οδοντιατρική υπηρεσία

1)Αφού φτάσατε στο οδοντιατρείο πόση ώρα χρειάστηκε να περιμένετε για να δείτε τον οδοντίατρο μετά την πάροδο της ώρας του ραντεβού?

2)Η τελευταία επίσκεψη στον οδοντίατρο σας

3)Κατά την γνώμη σας ήταν ο απαραίτητος χρόνος, περισσότερο ή λιγότερο από τον απαραίτητο?

4)Με την ευκαιρία, ο οδοντίατρος απάντησε στα ερωτήματα που θέσατε;

5)Αισθανθήκατε ότι σας δόθηκε η δυνατότητα να κάνετε κάποιες ερωτήσεις?

6)Με την ευκαιρία, αισθανθήκατε ότι ο οδοντίατρος πήρε τις σωστές αποφάσεις για την αντιμετώπιση του λόγου της επίσκεψης σας, έκανε μια εμπεριστατωμένη εξέταση, πήρε ακτινογραφίες, έδωσε κάποια θεραπεία ή συμβουλές;

7)Εξήγησε ο οδοντίατρος επαρκώς τους λόγους για τους οποίους επέλεξε την συγκεκριμένη θεραπεία για την περίπτωση σας, με τρόπο τέτοιο ώστε να είναι εύκολα ή δύσκολα κατανοητός?

8)Με την ευκαιρία αυτή, θα θέλατε μια δεύτερη γνώμη από άλλον οδοντίατρο ή ειδικό;

Σχόλια και προτάσεις για βελτίωση

1)Κατά τους τελευταίους 12 μήνες, έχετε ποτέ αναβάλει την επίσκεψή σας στον οδοντίατρο επειδή η ώρα του ραντεβού δεν σας βόλευε?

2)Πόσο συχνά παίρνει τις απόψεις σας σοβαρά υπόψη ο οδοντίατρος?

3)Πόσο συχνά σας κάνει ,ο οδοντίατρος να νιώθετε ότι σπαταλάτε τον χρόνο του-της?

4)Πόσο συχνά αφιερώνει χρόνο να σας ακούσει ο οδοντίατρος ανεξάρτητα αν είναι ή όχι απασχολημένος?

5)Γνωρίζει ο οδοντίατρος ποια θεραπεία είναι καλύτερη για σας?

6)Σας φέρεται ο οδοντίατρος με ευγένεια και σεβασμό?

7)Έχετε την αίσθηση ότι η οδοντιατρική εργασία που σας έγινε δεν άξιζε τα χρήματα που δώσατε?

8)Σύμφωνα με την μέχρι τώρα εμπειρία σας από τον οδοντιατρικό χώρο, πιστεύετε ότι έχετε δαπανήσει επιπλέον χρήματα για να διορθώσετε μια κακή-λάθος θεραπεία?

9)Είναι η γραμματεία εξυπηρετική όπως θα έπρεπε να είναι κατά την γνώμη σας?

10)Κάνει ο οδοντίατρος κατά την γνώμη σας την σωστή διάγνωση?

11)Μπορείτε να πιάσετε γραμμή με το τηλέφωνο στο οδοντιατρείο με την πρώτη προσπάθεια?

12)Πόσα γνωρίζει ,κατά την γνώμη σας, ο οδοντίατρός σας για το ιατρικό σας ιστορικό?

13)Τους προηγούμενους 12 μήνες νιώσατε την ανάγκη να κάνετε κάποια καταγγελία- παράπονα εναντίων του οδοντιατρείου?


Σας ευχαριστούμε πολύ για τον χρόνο που αφιερώσατε για να συμπληρώσετε το παραπάνω ερωτηματολόγιο.

ΙΩΑΝΝΗΣ Θ. ΤΣΑΟΥΣΗΣ.

ΧΕΙΡΟΥΡΓΟΣ ΟΔΟΝΤΙΑΤΡΟΣ.

DENTAL COSMETIC STUDIO.

Δημοσκόπηση

Πότε θα νιώθατε άνετα και ήρεμα στο οδοντιατρείο

Στοιχεία Επικοινωνίας

Επικοινωνήστε Μαζί μας .

Διεύθυνση

ΙΩΑΝΝΗΣ θ. ΤΣΑΟΥΣΗΣ,
Βουρνάζου 6 και Τσόχα,
Αμπελόκηποι, Αθήνα,
+302106453352,
+306972053252
  

Connect With Us